Государство подставит экспортерам плечо?

Одна из важнейших нематериальных ценностей в бизнесе, особенно в крупном, деловая репутация, помноженная на доступность, открытость, узнаваемость. Как повлияла на прозрачность тендеров практика внедрения в Беларуси госзакупок в электронном формате? Что нужно сделать, чтобы страну и ее экспортеров воспринимали как надежных партнеров? Можно ли войти с бизнесом в Беларусь в один клик? И кто поможет иностранцам разведать новый рынок и обустроить дело на новом месте?

Об актуальных для бизнеса вопросах корреспондент веб-журнала «НОВОСТИ B2B» (Строительство) беседовал с Валерием САДОХО, дипломатом и директором Национального центра маркетинга и конъюнктуры цен Министерства иностранных дел Республики Беларусь (НЦМиКЦ).

— Валерий Евгеньевич, Вы возглавляете Национальный центр маркетинга и конъюнктуры цен, организацию, которая в каком-то смысле презентует нашу страну. Какие основные направления деятельности входят в спектр задач НЦМиКЦ?

Основная задача НЦМиКЦ — это информационная поддержка экспорта. Для решения этой задачи применяется целый ряд современных инструментов, включая рекламу, маркетинговые исследования, поиск партнеров, проведение бизнес-форумов, презентаций, а также осуществляется выставочная и конгрессная деятельность.

— Какие возможности для роста белорусских и иностранных субъектов хозяйствования дает интернет-площадка icetrade.by, которая создана и действует под эгидой НЦМиКЦ?

Официальный сайт www.icetrade.by в настоящее время представляет собой не просто площадку с перечнем актуальных процедур закупок, проводимых в рамках действующего законодательства. Это единый национальный информационный ресурс, содержащий сведения о потребностях и закупках предприятий и организаций Республики Беларусь, годовые планы закупок, сведения о договорах, ссылки на нормативные акты регулирующие сферу закупок в Беларуси, реестры недобросовестных поставщиков, регистр производителей и их торговых представителей, порядки закупок предприятий и организаций Республики Беларусь, отраслевые особенности закупок за счет собственных средств, отчеты предприятий о закупках за счет собственных средств.

С уверенностью можно сказать, что с основной задачей обеспечением информационной открытости и прозрачности закупок, осуществляемых белорусскими субъектами хозяйствования, официальный сайт справляется.

Нельзя отдельно не отметить работу в части информирования через данный ресурс предприятий о процедурах закупок, проводимых за рубежом. В рамках сотрудничества с зарубежными структурами по получению сведений о зарубежных закупках Центр обеспечивает субъектам хозяйствования возможность непрерывного доступа к информации из-за рубежа о 13–15 тыс. действующих тендеров и крупномасштабных проектов. На сайте также представлены краткие обзоры законодательства о закупках стран ближнего и дальнего зарубежья.

Центром также аккумулируется информация о процедурах закупок, проводимых по линии международных организаций ООН, Всемирного банка, Европейского банка развития и реконструкции.

Таким образом, информация, содержащаяся на официальном сайте,  может быть полезна как для работы на внутреннем рынке для анализа и прогноза потребностей, уровня цен по интересующим позициям, так и для работы на зарубежных рынках.

Такой огромный массив полезной для субъектов хозяйствования информации, естественно, привлекает большое внимание. Сейчас на сайте зарегистрировано более 30 тыс. активных пользователей, общее же количество зарегистрированных в полтора раза выше. Около 3,5 тыс. активных пользователей это нерезиденты, т. е. зарубежные компании, принимающие участие в процедурах закупок Республики Беларусь. Всего посетителями сайта ежемесячно просматривается 6 млн страниц.

Сотрудниками Центра постоянно дорабатываются и оптимизируются процессы размещения информации о процедурах закупок и их результатах на официальном сайте в соответствии с действующим законодательством.

— Давайте поговорим о других проектах Национального центра маркетинга для бизнеса (например, портал Export.by). Насколько адаптированы эти площадки для восприятия предприятиями – нерезидентами Республики Беларусь?

— В 2016 году ИРУП «Национальный центр маркетинга и конъюнктуры цен» провел существенную модернизацию портала Export.by, новая версия которого была введена в эксплуатацию 1 января 2017 года. Портал Export.by призван способствовать повышению конкурентоспособности отечественных товаров, работ и услуг, расширению внешней торговли, привлечению в страну иностранных инвестиций, установлению торговых контактов и партнерских отношений между белорусскими и иностранными компаниями, а также более глубокой интеграции экономики Республики Беларусь в мировую экономику. Основная функция портала заключается в предоставлении информации об отечественных экспортерах и их товарах (услугах). С учетом экспортной специализации деятельности НЦМиКЦ данные на вышеназванном интернет-ресурсе представлены на английском и русском языках.

В настоящий момент на портале Export.by зарегистрированы около 8 тыс. белорусских и более тысячи иностранных предприятий. За 5 месяцев 2017 года его посетили более 80 тыс. пользователей из Беларуси, России, Украины, Казахстана, США, Германии, Латвии, Китая, Польши, Индии и других стран.

Структура и дизайн портала разработаны с учетом опыта передовых зарубежных площадок и требований, предъявляемых к современным B2B-интернет-системам. Это и интуитивно понятный интерфейс, и простота регистрации, удобство поиска по каталогам и др. Также для обеспечения высокой степени релевантности и качества поиска на портале присутствуют три каталога, поиск по которым осуществляется с помощью различных поисковых фильтров.

Исходя из этого, мы можем с уверенностью говорить о том, что возможностями данной электронной площадки для продвижения своей продукции и услуг могут одинаково успешно пользоваться как белорусские, так и иностранные компании.

— В последнее время о Национальном центре маркетинга заговорили гораздо больше, чем это было, скажем, года два назад. С какими изменениями внутри организации Вы можете это связать? Каков Ваш личный вклад в них?

— В прошлом году  Министерством иностранных дел было принято решение переформатировать функции НЦМиКЦ с целью усиления работы по поддержке экспорта и инвестиционному сотрудничеству.  В связи с этим у нас было создано управление международного сотрудничества, расширен кадровый состав за счет специалистов со знанием иностранных языков. В настоящее время мы также занимаемся конгрессной деятельностью и выступаем коллективными организаторами выставочных мероприятий за рубежом. На высоком профессиональном уровне мы также организовали работу редакционно-издательского отдела и в мае нынешнего года зарегистрировали свои издания «Export of Belarus» и «Конъюнктура рынков». Многие белорусские предприятия все активнее размещают в наших изданиях рекламные материалы о своих товарах и услугах.

Только на базе нашего центра мы провели несколько десятков бизнес-встреч и форумов, посвященных торгово-экономическому и инвестиционному сотрудничеству.

К примеру, у нас побывали делегации из Индии, России, Польши, Германии, Эстонии, Кореи, Турции, Танзании и других стран. Указанные изменения внутри нашей организации и ряд проведенных мероприятий создали предпосылки для того, чтобы о Национальном центре маркетинга заговорили гораздо больше.

Я не могу говорить о своем личном вкладе в позитивные перемены в Центре, так как это работа всего коллектива при конструктивном содействии МИД Республики Беларусь, а также наших диппредставительств за рубежом. Оценку моему личному вкладу может дать вышестоящая структура Министерство иностранных дел, а также сотрудники Центра.

— Компетенты ли в общей массе специалисты, которые представляют отечественные предприятия во время электронных торгов? Какие нарушения они чаще всего допускают?

Особенности и преимущества проведения закупок в электронном формате это прозрачность, открытость, конкуренция, электронный документооборот. Благодаря им повышается ответственность и заказчиков, и участников, электронный формат не дает им права на ошибку. Но, к сожалению, недочеты есть, и их немало. Сложно сказать, кто больше имеет упущений заказчики или участники. Ошибки одних влекут за собой ошибки других, так как в процессе закупки все взаимосвязано. Требования, изложенные нечетко в документах заказчика, приводят к ошибкам участников, неверно их трактующих и, соответственно, представляющих неправильно сформированные предложения.

Причиной нарушений участников и заказчиков зачастую является непонимание или незнание элементарных требований законодательства. Также халатное отношение и безответственность сотрудников бывает причиной нарушений, и это становится серьезной проблемой. Ошибочно поданный неполный пакет документов лишает предприятие возможности стать победителем или даже просто поучаствовать в конкурентной борьбе. Такая мелочь, как дата, на которую была взята справка, может стать непоправимой ошибкой. А желание участников трактовать требования заказчиков вольно и нежелание обращаться к ним за разъяснениями в положенный срок и вовсе является одной из главных причин отклонения предложений комиссией.

Для тех, кто хочет получить более глубокие знания в сфере проведения закупок, НЦМиКЦ проводит обучающие семинары по разным программам общим и более узким, посвященные как государственным закупкам, так и закупкам  в строительстве. На таких семинарах наши слушатели получают знания по правовым основам проведения закупок и изучают на практике процедуры их размещения на электронных площадках Центра; материал рассматривается на конкретных примерах из опыта заказчиков и участников, уделяется внимание типичным ошибкам и оформлению документов.

Для повышения грамотности членов конкурсных комиссий и иных лиц, ответственных за организацию и проведение процедур закупок на своем предприятии, отделом организации семинаров ежемесячно проводится цикл семинаров, основанных на практике закупок. Тематика таких семинаров касается как отдельных процедур закупок (государственные закупки, закупки за счет собственных средств, электронные аукционы, закупки из одного источника), так и наиболее проблемных вопросов (документальное оформление процедур закупок, порядок заключения и исполнения договоров по закупкам, типичные ошибки при проведении процедур закупок). Кроме того, мы проводим семинары по закупкам для отдельных отраслей (строительство и текущий ремонт), для учреждений здравоохранения, образования, а также по особенностям работы участников закупок для государственных и муниципальных нужд на крупнейшей электронной торговой площадке России – ОАО «Сбербанк-АСТ».

Программы семинаров постоянно актуализируются. В качестве главных советчиков выступают сами слушатели, которые в своих анкетах поднимают наиболее сложные с их точки зрения вопросы, требующие конкретных действий. Такой подход к организации семинаров приводит к тому, что наши услуги пользуются устойчивым спросом со стороны представителей белорусских организаций (предприятий). Так, в 2016 году на наших семинарах присутствовало более 4,5 тыс. человек, а за январь – май этого года их посетили  около 2 тыс. человек. Всего с начала организации семинаров (2009 г.)  наши мероприятия посетили чуть менее 44 тыс. чел.

— Недавно в интервью председатель Белорусского союза архитекторов Александр Корбут высказал мнение о том, что строительство новых объектов должно начинаться не с тендера, а с архитектурного конкурса. Поддерживаете ли Вы эту точку зрения?

Точку зрения председателя Белорусского союза архитекторов Александра Корбута я поддерживаю. Объясню, почему.

В последние годы появилось большое количество современных строительных отделочных материалов, которые могут существенным образом изменить лицо любого города, а тем более  Минска.

Минск после войны строился практически заново. Было бы неправильно оставить облик белорусской столицы на уровне послевоенных лет. Поэтому я согласен с тем, что архитектурные и конструктивные решения должны формировать профессионалы.

Особенно это касается той части города, которая является центром столицы. Не думаю, что современные здания из стекла и современных материалов могут внести диссонанс в стройную систему зданий, выполненных в архитектурном стиле послевоенного периода. Есть золотое правило, которое применяют опытные архитекторы: «без ритма нет контраста, без контраста нет гармонии». Поэтому современное красивое здание может стать украшением любого комплекса застройки. Здесь следует доверять вкусу опытных архитекторов.

— Расскажите о дальнейших планах организации по перспективному развитию проектов Национального центра маркетинга. Возможно, какие-то новшества заработают уже в этом году?

Мы активизировали работу по ребрендингу организации. И он касается всех аспектов, включая название предприятия, логотип, перекликающийся с  логотипом МИД, дизайн фирменного стиля.

Проводится модернизация сайтов, операторами которых являемся. Причем она касается как дизайна, так и функционала. Начали с портала export.by, далее планируем провести редизайн корпоративного сайта ncmps.by, а также официального сайта icetrade.by. Это уже дает ощутимый результат.

Активно работаем в сфере социальной рекламы. Билборды с информацией о портале Export.by размещены по всей Беларуси. Данная социальная реклама ориентирована в основном на представителей малого бизнеса, для того чтобы они узнали о существовании единого портала информационной поддержки экспорта Export.by и использовали его при осуществлении внешнеэкономической деятельности.

Также осуществляется деятельность по созданию позитивного делового имиджа Центра в социальных сетях, посредством которых распространяется информация об услугах, о мероприятиях и новостях Центра в сети Интернет. Все события Центра освещаются в социальных сетях Twitter и Facebook, где на данный момент присутствуют более 1200 подписчиков.

Разрабатываются новые услуги, в том числе Центром организовываются выставочные и конгрессные мероприятия, которые дают возможность белорусским предприятиям-экспортерам налаживать контакты с зарубежными потенциальными партнерами и клиентами.

Расширяются внешнеэкономические связи организации. Этому способствует как участие руководства Центра в международных мероприятиях, таких как конгрессы, форумы, конференции, посвященные различным аспектам внешнеторговой деятельности, так и тематические семинары, организуемые Центром по экспортному направлению, с привлечением сотрудников загранучреждений Беларуси.

Активное развитие идет в части электронной торговли. Являясь основным поставщиком услуг в сфере электронной торговли, Центр активно развивает технологии для охвата как B2B-, так и B2C- сегментов.

Средства массовой информации для поддержки бизнеса

В целях информационной поддержки белорусских экспортеров издаются журналы «Конъюнктура рынков» и «Export of Belarus».

Информационно-аналитический журнал «Конъюнктура рынков» ориентирован прежде всего на представителей деловых кругов Республики Беларусь, заинтересованных в получении эксклюзивной аналитической информации о состоянии зарубежных рынков. До конца 2017 года планируются выпуски по таким странам, как Украина, Польша, Канада, Азербайджан, а также по Скандинавским странам.

Рекламно-информационный журнал «Export of Belarus» предназначен для представления экспортного потенциала белорусских организаций на зарубежных рынках. Каждый выпуск приурочен к участию Беларуси в крупных экономических мероприятиях за рубежом (выставки, форумы и т. п.). Издается преимущественно на языке той страны, где проводится мероприятие. Планируются выпуски для мероприятий, которые будут проводиться до конца этого года на Кубе, в Украине, Латвии.

Национальная система безбумажной торговли

НЦМиКЦ продолжает совершенствовать портал Export.by для превращения его в полноценную B2B-интернет-площадку с возможностью осуществлять с ее помощью внешнеторговые сделки. Следующим этапом развития портала станет расширение функциональных возможностей ресурса, предусматривающее внедрение электронных платежных систем, а также инструментов, необходимых для ведения электронной торговли осуществления торгово-закупочной деятельности через Интернет.

C учетом технико-экономического обоснования создания Национальной системы безбумажной торговли Республики Беларусь, что предусмотрено постановлением Совета Министров Республики Беларусь, а также с учетом позиции Министерства связи и информатизации Республики Беларусь, НЦМиКЦ рассматривает вопрос об участии в создании Национальной системы безбумажной торговли, которая предусматривает осуществление электронной торговли в онлайн-режиме.

В этом направлении между НЦМиКЦ и ОАО «Центр банковских технологий» Национального банка Республики Беларусь подписано соглашение о работе над созданием системы электронной торговли.

Международная деятельность

Кроме выставочной работы, мы занимаемся когнрессной деятельностью. 6–7 июня впервые был проведен Белорусско-Африканский форум, причем НЦМиКЦ взял на себя значительную часть организации мероприятия.

Во время форума были определены перспективные направления и формы сотрудничества в области промышленности и сельского хозяйства, белорусские предприятия представили африканским партнерам свои предложения по развитию взаимовыгодного сотрудничества. Одним из значимых результатов встречи стало подписание рамочного соглашения между Банком развития Республики Беларусь и Африканским экспортно-импортным банком. Согласно документу африканская сторона выделяет 150 млн долларов на закупку белорусской техники. Это, безусловно, поможет активизировать взаимную торговлю и будет в своем роде проводником для отечественной продукции в Африку. НЦМиКЦ будет продолжена работа по оказанию содействия в организации сотрудничества белорусского и африканского бизнеса.

В будущем планируется к проведению Медицинский форум, в рамках которого белорусские учреждения здравоохранения представят свои возможности по развитию медицинского туризма в Республике Беларусь.

Расширяются возможности НЦМиКЦ по оказанию помощи белорусским экспортерам в выходе на новые рынки посредствам решения их вопросов с сертификацией продукции. Имеется опыт содействия в получении сертификатов «Халяль» и СЕ.

Расширяется список партнерских организации НЦМиКЦ, благодаря которым имеется возможность получать актуальную информацию по внешнеэкономической деятельности.

В 2017 году НЦМиКЦ будет выступать организатором двух национальных экспозиций Республики Беларусь в г. Владивостоке в рамках Восточного экономического форума (6–7 сентября), а также на многопрофильной Международной выставке FACIM в Республике Мозамбик (конец августа – начало сентября).

— Вы  имеете огромный опыт работы в дипломатическом корпусе. А применяете  ли Вы этот опыт для решения задач, стоящих перед Национальным центром маркетинга? В целом чего больше в маркетинге — дипломатии или экономики?

Я бы не разделял политические и экономические задачи, которые выполняют белорусские посольства за рубежом, так как МИД проводит государственную политику в сфере внешних связей, осуществляет координацию внешнеполитической и внешнеэкономической деятельности Республики Беларусь. Тем более общеизвестно, что политика это концентрированное выражение  экономики.

Более шестнадцати лет я проработал в белорусских посольствах в Польше, Великобритании, России, во Вьетнаме. Приобретенный опыт работы за рубежом, безусловно, помогает мне в принятии решений по многим вопросам функционирования НЦМиКЦ.

Маркетинг наука очень важная и конкретная, во многом опирается на экономические  законы, статистику, традиции. Маркетинговые подходы и инструменты могут влиять на психологию потребителя товаров и услуг. Дипломатия, на мой взгляд, может быть очень востребованной для оценки результатов маркетинговых исследований после  получения результатов. Ведь можно получить и шокирующий результат исследований, который ломает стереотипы, выходит за рамки представлений о процессах, происходящих на рынках,  и понимания критериев оценки товаров и услуг.

Вот в таких случаях и следует прибегать к дипломатии для смягчения оценок и реакции заинтересованных участников!